Términos del servicio
Merca Shoes SA de CV., a quien en lo sucesivo se le conocerá como FUSION URBANA, es una empresa Mexicana la cual tiene por objeto la venta de calzado en línea de la más alta calidad, para que Usted en su calidad de usuario tenga la capacidad de comprar ésta materia prima desde cualquier dispositivo (pc, laptop, Tablet o Smartphone), por lo que, al aceptar los presentes términos y condiciones, Usted acepta que entiende el alcance de la presente plataforma de comercio electrónico, formalizando la compra-venta con todos los efectos legales a los que haya lugar.
FUSION URBANA cuenta con domicilio físico el ubicado en Avenida San Juan 362 A, Bodega 12, Col. El Coecillo, León, Gto. CP 37260 donde presta sus servicios administrativos de la plataforma, por lo que será este domicilio el que se utilice para recibir cualquier notificación que tenga relevancia con el uso de la plataforma conocida como FUSION URBANA.
<!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->ACCESO
Para ingresar a nuestra plataforma y acceder a su contenido, NO es necesario que Usted tenga que crear un USUARIO para comprar, sin embargo consideramos que es lo más recomendable para tener acceso a descuentos y promociones ordinarias o extraordinarias, las cuales serán notificadas por medio del canal de comunicación que tengamos de Usted; en caso de que sea su deseo registrarse como USUARIO usted tiene que ingresar su correo electrónico y crear una contraseña, esta información se almacenará con todas las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas de acuerdo a lo establecido en el aviso de privacidad correspondiente, después recibirá en su correo electrónico la confirmación de la cuenta para poder empezar a disfrutar de los beneficios de la plataforma FUSION URBANA.
El USUARIO tiene la opción de acceder a nuestra plataforma FUSION URBANA a través de las redes sociales FACEBOOK y/o GOOGLE +, por lo que hacemos de su conocimiento que, si Usted utiliza este mecanismo de acceso, FUSION URBANA tendrá acceso a su ID de usuario de dichas redes, el cual será resguardado con las mismas políticas de privacidad que se refieren en nuestro Aviso de Privacidad.
Es importante que los datos que se ingresen para la formulación del usuario sean verdaderos, ya que FUSION URBANA podrá verificar dicha información en cualquier momento, en caso de que FUSION URBANA detecte que se ha proporcionado información falsa, incorrecta o incompleta, y de negarse a corregirla o a enviar documentación que compruebe la corrección, FUSION URBANA se reserva el derecho de no concluir con el registro de USUARIO, e inclusive, a cancelar el registro ya existente, impidiendo al usuario a utilizar los servicios que presta esta plataforma.
Recuerde que Usted asume las consecuencias de permitir que terceras personas accedan a la plataforma FUSION URBANA a través de sus dispositivos, de cuenta de usuario y/o conexión de internet, todas estas acciones realizadas por tales medios le serán atribuidas al usuario.
Para la creación del usuario es necesario ser mayor de edad, tener los 18 años cumplidos para efectos de tener capacidad jurídica para contraer relaciones contractuales de compra-venta, lo anterior de acuerdo a lo establecido por la Ley Civil de los Estados Unidos Mexicanos.
¿CÓMO COMPRAR CALZADO?
Una vez que Usted haya encontrado el calzado de su elección, y haya realizado la solicitud de compra del producto desde su cuenta de usuario o libre acceso, la página lo re direccionará a nuestros proveedores de pagos, los cuales pueden ser a su elección dependiendo la metodología y disposición de recurso, las cuales podrán ser por medio de Paypal y Mercadopago, plataformas las cuáles hemos verificado que cuenten con altas medidas de seguridad para su información y continuidad en su servicio, por lo anterior, una vez que acceda a dichas plataformas de pago, se le solicitaran datos bancarios, los cuales para la Legislación Mexicana tienen carácter de sensibles, por lo que le sugerimos revisar las políticas de privacidad de dichas empresas, las cuales pueden ser consultadas en los siguientes enlaces:
– Mercadopago: https://www.mercadopago.com.mx/privacidad
– Paypal: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_MX
Una vez que se haya realizado el pago correspondiente por medio de las plataformas de pago antes referidas, se procederá a realizar el envío correspondiente del calzado de su elección, el cual se hará utilizando la plataforma https://www.skydropx.com/ para ofrecerle el mejor precio del mercado de acuerdo a su zona geográfica, la cual hemos verificado, de acuerdo a lo que establece la legislación mexicana vigente, particularmente en la Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de que cuenten con las medidas de privacidad pertinentes para el tratamiento de su información personal, situación por la cual, le invitamos a que consulte las políticas de privacidad de dicha empresa, para que pueda identificar como ejercer sus derechos ARCO, en virtud de los datos que captarán, las políticas de privacidad las encuentra en el siguiente enlace:
https://logistica.skydropx.com/aviso-privacidad/
Ya procesado su envío, el producto de calzado que haya elegido comprar, estará en su domicilio en un máximo de 7 días hábiles, pudiendo variar éste tiempo por motivos de lejanías o por causas de fuerza mayor.
GARANTÍAS
FUSION URBANA siempre busca tener los más altos estándares de calidad en nuestros productos de venta, sin embargo, le recomendamos que cuando Usted reciba el producto, lo revise de manera detallada al momento de la recepción, esto, ya que la garantía en contra de desperfectos estará vigente ÚNICAMENTE por 15 (quince) días hábiles una vez que haya recibido el producto, informándole, que las únicas causales para poder hacer válida dicha garantía, son las siguientes:
– El producto no ajusta de manera adecuada (error en la talla del calzado)
– Mal funcionamiento de los materiales de origen (cierres, suelas, forros, piel exterior, etc.
– Falla en el producto terminado (diferencia de tonos)
– Recepción de producto erróneo atribuible a la empresa.
Por lo que, si Usted se encuentra en unos de los supuestos antes mencionados, lo invitamos a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención a clientes en los diversos canales de comunicación, en donde se le preguntará su folio de compra, los medios de contacto para ejercer su garantía dentro del término establecido, son los siguientes:
– Teléfono +52 477 713 3770
<!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->– Correo electrónico: hola@fusionurbana.mx
Le informamos que la PRIMER devolución que realice por motivo de las causales antes referidas, serán por costo de FUSION URBANA, haciendo de su conocimiento, de que en caso de que requiera una segunda devolución, los gastos de envío y gestión interna de la empresa, serán a costa del cliente y usuario del servicio.
También, le informamos que nuestra póliza de garantía por los productos comprados dentro de la página web FUSION URBANA, solo serán válidas para cambio de producto por otro de nuestra oferta comercial, informándole que NO se aceptan reembolsos de dinero. Tampoco se aceptarán cambios si el producto viene usado y/o dañado.
ATENCIÓN A LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA
FUSION URBANA es una plataforma tecnológica la cual siempre se esfuerza por mantener el servicio y la disponibilidad 24 horas los 7 días de la semana, sin embargo, como cualquier empresa de base tecnológica, es susceptible de errores o fallas las cuales trataremos de arreglar lo antes posible para que Usted pueda disfrutar del servicio que le ofrece FUSION URBANA, si Usted tiene alguna situación que no le permita el acceso a la plataforma al ingresar su usuario y contraseña o como usuario libre, le suplicamos nos envíe un correo a hello@fusionurbana.mx, lo cual una vez recibida su notificación le daremos el seguimiento inmediato a su petición.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Le informamos que FUSION URBANA es una marca registrada ante el Instituto de Propiedad Industrial con registro a favor de Merca Shoes SA de CV., por lo que el usuario final no podrán explotar dicha marca, así como cualquier otra que identifique en todo o en parte alguna funcionalidad o módulo del programa de cómputo, o que identifique a la empresa y/o servicios, y en general, cualquier otra marca que sea titularidad de FUSION URBANA, Merca Shoes SA de CV. y/o empresas subsidiarias.
Cuando Usted se registra como usuario o utiliza la plataforma digital FUSION URBANA se compromete a no copiar, modificar, enmendar, adaptar, traducir, utilizar ingeniería inversa, compilar, desensamblar el software, así como no crear ningún producto derivado de la plataforma FUSION URBANA.
SEGURIDAD
FUSION URBANA al ser una herramienta de base tecnológica, siempre se encuentra verificando sus niveles de seguridad respecto al almacenamiento e interfaz de la operación de nuestra empresa, sin embargo, siempre es susceptible de ataques informáticos, malware o cualquier otro desperfecto ocasionado por terceros, por lo que le suplicamos siempre
verificar antes de realizar cualquier acción dentro de la plataforma, que se encuentra en el sitio correcto.
FUSION URBANA no garantiza las pérdidas de información que pudieran derivarse del uso de la plataforma; sin embargo, sí garantiza que ha realizado pruebas de la fiabilidad del funcionamiento de la misma y no ha detectado problema alguno que implique un riesgo de pérdida de información.
POLÍTICAS DE CONTENIDO DEL USUARIO
FUSION URBANA le tiene prohibido a los usuarios publicar contenido que incumpla con cualquier Ley local, nacional o internacional, por lo que, si Usted incumple con lo establecido en el presente apartado, FUSION URBANA podrá, a su criterio, suspender o cancelar su cuenta de manera definitiva, además Usted deberá de abstenerse a publicar lo siguiente:
– Comentarios o imágenes ilegales o fraudulentas.
– Publicidad no autorizada
– Enlaces que contengan malware o virus informático
– Publicaciones con contenido difamatorio, obsceno u ofensivo.
– Publicaciones que promuevan la violencia o la discriminación.
– Publicaciones que infrinjan la Propiedad Intelectual de terceros.
En caso de que Usted no cumpla con lo establecido en lo expuesto en el presente apartado, FUSION URBANA, a su discreción, podrá eliminar la publicación correspondiente, además de hacerse acreedor a la suspensión provisional o cancelación definitiva de su cuenta, FUSION URBANA no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las opiniones y demás contenido de los usuarios.
Los usuarios se comprometen a sacar en paz y a salvo de cualquier pérdida, daño, queja y/o reclamación en que pudiéramos incurrir o que se pudiera iniciar en contra de FUSION URBANA por algún agente o compañía inmobiliaria o por cualquier tercero como consecuencia de las opiniones de los usuarios receptores del servicio.
FUSION URBANA comprometido con la seguridad y el Estado de derecho, cooperará con cualquier Autoridad competente, que mediante orden debidamente fundada y motivada nos solicite o requiera que le revelemos la identidad o localización de quien haya publicado opiniones o situaciones que se vean inmiscuidas en alguna conducta delictiva.
CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
FUSION URBANA se obliga a guardar estrictamente confidencialidad respecto a la información otorgada por parte del usuario registrados y usuario de compras libres con el fin de cumplir el objeto de nuestro sitio web, por el cual nos comprometemos a cumplir con todas las medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas a efectos de salvaguardar su información en contra de daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las políticas de privacidad de FUSION URBANA para el cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se encuentra a disposición en nuestra página web.
Usted podrá encontrar cómo ejercer sus derechos ARCO dentro de nuestro aviso de privacidad que se encuentra a su disposición en el apartado correspondiente, el cual lo puede consultar en nuestro sitio en AVISO DE PRIVACIDAD. Asimismo, le informamos que, para tener una mejor navegación, cuando Usted ingrese como usuario receptor de ofertas de calzado, se activará en su ordenador y/o dispositivo las cookies correspondientes para ofrecerle una mejor experiencia de navegación, este dato también se encuentra protegido por las medidas de seguridad pertinentes. Para mayor entendimiento respecto al concepto de cookies, puede consultar la siguiente página de internet https://www.allaboutcookies.org/es/
DISPOSICIONES GENERALES
Si cualquier estipulación o parte de los términos y condiciones fuese declarada ilegal, nula, no aplicable o de cualquier otra forma inejecutable por cualquier Autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de los presentes términos y condiciones, y el resto será aplicado como si dicha estipulación o parte de la misma no existiera.
Cualquier omisión (total o parcial) o retaso asumible a FUSION URBANA en la aplicación o ejecución en su totalidad o en parte de cualquier disposición o estipulación en estos términos y condiciones y/o de los derechos que se deriven de los mismos o de cualquier Ley aplicable no será interpretado como una renuncia a los derechos o acciones de FUSION URBANA.
JURISDICCIÓN
Para todo lo relativo al cumplimiento, interpretación y ejecución de los presentes términos y condiciones, Usted se somete expresamente a las disposiciones aplicables y vigentes para el Estado de Guanajuato y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o que por cualquier circunstancia les pudiere corresponder.